投訴內容

導航老舊：車機內置的圖吧導航長期未更新，地圖版本停留在2022年，導致導航功能無法滿足日常使用需求升級渠道缺失：2022款及之前車型的車機系統無法通過OTA（無線升級）或SD卡進行更新。部分用戶嘗試聯系4S店后得知，官方未針對這些車型開發升級包，僅2023款及以后的車型支持升級29。2.CarPlay等互聯功能缺失高配車型功能降級：2022款雷凌高配車型（如運動版）未配備CarPlay、CarLife或HiCar等手機互聯功能，而低配車型反而支持這些功能。這種“高配不如低配”的現象引發廣泛不滿5810。廠商區別對待：投訴中提到，凱美瑞等其他豐田車型已支持CarPlay升級，但雷凌遲遲未獲更新，用戶質疑廠商對車型的差異化處理。3.車機性能問題卡頓與死機：用戶反映車機系統運行卡頓，甚至頻繁死機，影響使用體驗。部分車主認為這與系統未優化及硬件性能不足有關38。流量服務爭議：高配車型雖自帶原廠車機流量服務，但用戶認為在線功能有限，且缺乏手機互聯的替代方案，導致實際體驗不如低配車型。