極狐 阿爾法S5購車后廠家降價 要求處理
- 投訴編號:【1353178】
- 投訴時間: 2025-02-15 21:37
- 投訴品牌: 北汽新能源
- 投訴車系: 極狐 阿爾法S5
- 投訴車型: 2024款 560PRO 185kW
投訴內容
極狐阿爾法S5購車50天遭遇官方降價,且S5Pro版本無法升級哨兵模式我于2024年12月20日購入極狐阿爾法S5Pro版本(指導價16.08萬元),購車前被銷售強調該車型“技術領先、價格穩(wěn)定”,并承諾“未來可通過OTA升級獲得更多功能”。然而,購車僅50多天后,2025年2月13日突然宣布全系官方降價,S5全系降價32000+8000,導致短短50天損失8000元,且購車時承諾的“哨兵模式”和行車記錄至今未能通過OTA實現(xiàn),嚴重損害消費者權益! **訴求與建議:** -**經濟補償**:要求退還購車差價(3.6萬元)或等價置換高配車型(支持哨兵模式的MAX版本); -**功能補救**:若硬件限制無法升級哨兵模式,需免費加裝相關傳感器或提供代金券補償;
投訴回復
北汽新能源廠家回復:尊敬的極狐用戶您好,感謝您對ARCFOX極狐汽車的關注與支持,您反饋的問題已反饋至責任部門進行處理,如果您有任何疑問,歡迎您隨時撥打ARCFOX極狐汽車24小時客戶服務熱線400-000-8899查詢并了解相關進度。