投訴內容

我們3人一起開剛滿不到3年的本田奧德賽混動車輛從臨汾-蘭州玩，開到定西后同行的朋友出現了上吐下瀉癥狀后，我們開要去當地的醫院看病時，車輛無法開走并出現“電力系統故障請勿駕駛”我們咨詢廠家，廠方安排蘭州的4S店給我們救援，當時我們還有上吐下瀉的病人！蘭州4S店進行電話指導我們如何救援，我們找當地的修理店按照4S的指導方法仍讓無法把車輛開走。最關鍵是我們同行的朋友已經出現了脫水的癥狀（因上吐下瀉導致），可是號稱“日本車無故障的神話品牌”在我們最關鍵的時刻趴窩了!最終我們無奈的打車去了醫院看病；這次本來愉快的自駕游之旅就這樣無法繼續下去！第二天也就是2月7日我們找拖車把“神話無故障的日本車”拖到了蘭州本田4S店，店里檢查發現是質量問題，問題原因就是可以省油那個“油電轉換模塊壞”了，我們買車的主要因素就是：省油、可靠、安全，本次旅行讓無法用文字來形容本田車輛質量了。處理質量問題：1、電瓶：油電轉換模塊可以索賠，但是電瓶無法索賠，因電瓶質保期1年，你已經使用2年多一點，我們無法進行保修，并你產生的拖車費、交通費、食宿費我們廠方都不能索賠，并且次配件我們店里沒有貨，廠方的西安和成都庫房也沒有貨，需要從廣州廠家訂貨，并到貨時間長。那我請問電瓶的使用壽命的長短是不是充放電次數決定的，是不是“油電轉換模塊”的有問題，導致電瓶充放電次數過多致使電瓶的使用壽命縮短了。2、 因產品質量問題導致的自駕游旅行無法實施，并因修車時長導致我們在蘭州停留產生的交通費、食宿費、修好車輛我們的車輛還需要從蘭州回到臨汾產生的費廠方都不管，從2月6日-現在我的車輛還蘭州4S店沒有修好，我們又不是當地人沒有總的吃飯、住宿吧！還有回不來我們自己工作和生活都全部打亂了！我希望有關部門可以介入幫我們老百姓處理一下這個問題。