投訴內容

在第二次保養時發現底板超過一半被油漬覆蓋，4S店解釋為首保更換機油時不慎倒灑。然而，除了底板外，其他地方并未發現大面積油漬。到了第三次保養時，油漬情況更為嚴重。隨后拆開檢查，4S店承認發動機缸體存在裂紋，并確認這是質量問題，但否認裂紋是由于生產工藝問題導致的。他們只同意更換零部件，而非整個發動機，這導致車輛留下了發動機大修記錄。此外，4S店拒絕按照《三包法》第七條以及《消費者權益保護法》第十一條和五十五條的規定進行賠償。