投訴內(nèi)容

故障現(xiàn)象：-車輛在行駛過程中，變速箱頻繁出現(xiàn)頓挫現(xiàn)象，尤其是在HEV模式時，頓挫感尤為明顯。-頓挫表現(xiàn)為車輛突然抖動、動力中斷或突然加速，給駕駛帶來極大的不適感和安全隱患。問題頻率：-該問題在日常駕駛中頻繁出現(xiàn)，幾乎每次行駛都會發(fā)生，且無明顯規(guī)律。已采取的措施：-我已多次向4S店反映此問題，并進行了多次檢測和維修。4S店嘗試了升級變速箱程序、更換變速箱油等措施，但問題仍未得到根本解決。4S店表示無法確定故障原因，且未提供進一步的解決方案。投訴訴求：鑒于上述問題，我對車輛的質(zhì)量和售后服務(wù)感到非常不滿。變速箱作為車輛的核心部件，其故障不僅影響了車輛的正常使用，還對我的駕駛安全構(gòu)成了潛在威脅。因此，我提出以下訴求：1.徹底排查并解決問題：-請貴公司安排專業(yè)技術(shù)人員對車輛變速箱進行全面檢測，查明故障原因并徹底解決問題。2.提供書面檢測報告：-要求貴公司提供詳細的檢測報告和維修記錄，明確故障原因及解決方案。3.延長保修或補償：-由于該問題已多次維修仍未解決，我要求貴公司延長變速箱部件的保修期，或提供相應(yīng)的補償措施。4.退車或換車：-如果問題無法在合理時間內(nèi)解決，我要求按照相關(guān)法律法規(guī)進行退車或換車處理。補充說明：1.該問題已嚴重影響了我的日常用車體驗，且多次維修未果讓我對貴品牌的質(zhì)量和服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑。2.我希望貴公司能夠高度重視此問題，并在收到本投訴信后盡快與我聯(lián)系，給出明確的解決方案和時間表。3.如果貴公司未能妥善處理此問題，我將保留向消費者協(xié)會、市場監(jiān)管部門投訴或通過法律途徑維護自身權(quán)益的權(quán)利。