投訴內容

（目前車子開了3萬公里，在2022年已經出現急加速時候頓挫，在其他4s店檢查的時候告知是變速箱頓挫通病就沒在意，2025年2月9日因在過年期間發現在行駛過程中一直動方向盤，發現跑偏，去武漢4s店檢查調試，在試車的時候兩位專業師傅發現，車輛在急加速的車時候就會出現頓挫，告知點火線圈損壞了，我還不知道這不是變速箱的問題，而是發動機點火線圈的問題，在詢問后才知道質保期才過1個月，明明在質保期內發生的故障，卻因其他4s店師傅的不專業導致故障誤判，已經過了保修期4s店不給免費更換了，在網上查詢得知這一批次的車子很多都有這個問題，多次溝通廠家，并未得到任何有效回復，如果是易損件咱們是可以自己承擔的，在詢問并查閱相關資料后，才知道3萬公里點火線圈損壞不正常，希望廠家能盡快回復給出滿意的解決方案。）廠家明確回復，在質保期內發生的問題，并提供截圖后證明，可以解決這個問題。已將截圖發送也跟4s店確認是質保期內發生的問題，4s店欺負消費者不懂車，認為是通病等手段告知解決不了，目前實華豐田4s店已收到截圖，并給出回復廠家不給報銷，他們不處理。