華晨寶馬5系車機ID7系統與宣傳不符
- 投訴編號：【1375163】
- 投訴時間： 2025-02-25 21:01
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬5系
- 投訴車型： 2020款 530Li 行政型 M運動套裝
投訴內容
購車前宣傳有完整ID7車機系統，提車后發現無法使用遠程升級、遠程控制、智能語音控制等功能，相當于是‘閹割版’ID7系統。此前已兩次投訴，2024.12.4第一次投訴商家、經銷商無反饋，2024.12.21第二次投訴后經銷商聯系補償代金券，約定約一個月內補償到位，實際一直無反饋，無后續。
投訴回復
華晨寶馬廠家回復：您好！感謝您反饋的投訴信息。您可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666，寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
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