投訴內容

本人2025年2月5日在吉利銀河用戶中心4S店預訂1輛星愿310km夢想版，支付3000元定金（本來吉利官方app上定金為1000元），合同中規定如賣方未能于設定交車期間交車時，由雙方協議后無息退還定金，但合同并未說明交車日期，此為霸王條款。之后因家里有突發狀況，急需用錢，需要取消買車計劃，但4S店不肯退還定金。溝通無果之后本人只能自行尋找他人接手該訂單，有朋友表示可以接手該訂單但是要上外地車牌，4S店表示只能由該店代辦上牌，且不能上異地牌照。另外，該4S店還存在收取上牌費但未告知包含服務費，以及強制收取金融服務費1000元的違規行為。