投訴內容

2023年10月24日于北京豐田4S店全款購入新車，2024年1月6日車輛出現全車無電無法啟動，1月7日華通4S店技師現場搭電，查不出問題。建議我們更換電瓶；24年1月26日新電瓶到貨前車輛再次無法啟動，技師再次搭電送檢，仍未查出原因；24年2月2日，更換了電瓶。25年2月4日第三次全車無電，聯系華通4S店時發現其已閉店。25年2月5日轉至三元橋4S店，該店以不熟悉車輛，電瓶問題推卸責任，拒絕承認4年10萬公里免費保養保修協議，并要求自行聯系廠家。25年2月5日至今，多次催促一汽豐田總部客服無果。控訴核心問題：1.產品質量缺陷2.4S店嚴重失責3.一汽豐田總部不作為（客服漠視消費者投訴訴求，對經銷商管理混亂，未建立有效售后銜接機制）華通閉店后客戶權益無保障；訴求：退換車輛，賠償損失，履行保修承諾。