投訴內(nèi)容

作為318用戶，我當(dāng)初訂車時(shí)看重的是：長(zhǎng)安這個(gè)有多年造車經(jīng)驗(yàn)的大廠，318高強(qiáng)度的車身、先進(jìn)的增程器、高效的三電系統(tǒng)、有個(gè)性的外觀以及符合我的用車場(chǎng)景的定位，另外還有網(wǎng)上用戶的用車體驗(yàn)和鄧總自駕稻城亞丁的視頻吸引。半年來(lái)的使用體驗(yàn)也是很不錯(cuò)的，除了全車?yán)走_(dá)突然失靈外（4S店已處理），還沒(méi)有其他的問(wèn)題顯現(xiàn)（我現(xiàn)在只有5000多公里）。但從其他車友反映的用車中出現(xiàn)的問(wèn)題和我的使用體驗(yàn)來(lái)看，車機(jī)芯片（含系統(tǒng)）及攝像頭來(lái)看，確實(shí)不盡如人意。最近看到3月份的購(gòu)車新政和改款318的信息后，很多車友感到背刺太很，有的車主十分憤怒，不少車友提出了降價(jià)補(bǔ)償、置換新車、更換車機(jī)芯片（含智駕系統(tǒng)）、更換高清晰度攝像頭、更換新318外觀套件等各種訴求。我當(dāng)初訂車時(shí)就有了“早買(mǎi)早享受，晚買(mǎi)享折扣”的心理準(zhǔn)備，因此自己心態(tài)也還算是處變不驚的狀態(tài)。但今天看到了問(wèn)界m9的改款車型開(kāi)啟預(yù)售，并承諾老車主可以硬件升級(jí)，軟件常新，再加之這之前有車企升級(jí)老款車硬件或芯片的先例，因此我希望您能向廠方反饋車主的訴求，并盡最大努力解決訴求，安撫老車主，讓老車主成為好口碑和宣傳員，讓老車主自愿帶更多的新車主。我認(rèn)為目前318的用戶不多，規(guī)模不大，解決訴求的難度不高，我建議從以下幾個(gè)方面著手：一是成本價(jià)或微利升級(jí)車機(jī)芯片（含攝像頭）；二是如果技術(shù)上可行，成本價(jià)或微利升級(jí)純視覺(jué)智駕方案（因個(gè)人估計(jì)升級(jí)激光方案更難）；三是改款318的外觀套件用優(yōu)惠價(jià)讓需要的車主使用。另外G318是新車型，難免會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題，對(duì)車友用車中出現(xiàn)的問(wèn)題，廠家與4S店要及時(shí)聯(lián)動(dòng)解決，不要讓用戶在迫不得已的情況下，通過(guò)網(wǎng)上投訴或者曝光后再來(lái)解決。作為車主，我是真心希望深藍(lán)越來(lái)越好，市場(chǎng)占有率越來(lái)越高。