進口寶馬5系經銷商未經同意進行拆檢維修
- 投訴編號:【1395121】
- 投訴時間: 2025-03-13 08:18
- 投訴品牌: 寶馬(進口)
- 投訴車系: 寶馬5系(進口)
- 投訴車型: 2018款 525i M運動套裝
投訴內容
車輛暴雨天氣行駛途中熄火,可能存在涉水熄火情況,聯(lián)系保險人員需要拖車救援,將本人車輛強制拖到該4S店,中途未告知本人車輛自費內容,私自將車輛送入該4S店車間進行拆檢,本人在得知開出的天價維修金額后,不同意該店檢修車輛,后開出拖車費600,代步車費1800,檢查費1000等一系例費用,本人承保平安保險每年有免費救援拖車,三年質保內車輛寶馬公司也有免費拖車,代步車費從未提及,事后卻索取1800元,檢查費通過舉升機放機油,索取1000元,扣押本人車輛在店,支付該店高昂拖車施救雜費后,賣車時發(fā)現(xiàn)該店給本人車輛留下相關內飾拆解,涉水等本人并不知情且未授權的維修檢查記錄,造成本人車輛賣車嚴重貶值損失。
投訴回復
寶馬(進口)廠家回復:您好!感謝您反饋的投訴信息。我們已將相關信息轉達給相關授權經銷商,如果您對授權經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666,寶馬會積極監(jiān)督/協(xié)助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。祝您生活愉快!