投訴內容

本人2023年06月02日通過佛山購入一汽豐田于2023年5月份生產的榮放都市版兩驅汽車一臺，現發現靜態下：怠速抖動，車輛念速狀態尸擋/擋，踩油門發動機轉速達1100轉時開車出現變速箱抖動，繼續加油門到2100轉左右車輛明顯抖動，駕駛室座位及副駕駛座位可以明顯感覺到抖動。時速20-40公里行駛中，車輛在收油滑行再加油，右下方發“咔”聲音并伴頓挫感，40-80公里，車輛收油滑行再加油，座椅和地板都有明顯的振動，并此時對應的發動機轉速1100-1300。時速120公里時，前輪，踏板都有明顯的振動，此時對應的發動機轉速2100轉，我己經三次去到4S店檢查，換過高壓包，火咀，做過前輪動平衡，調整過機腳座，95號換92號汽油，故障現象-一樣。一汽豐田在2023年6月2日僅向經銷商發布的通知中稱在2022年10月13日已有調查結論系變速箱內部主軸輪盤加工不良導致變速箱抖動，汽豐田在該通知中的市場對應為對2022年8月~2022年10月生產的榮放、奕澤、銳放車型檢查發動機工況正常，車輛無故障碼的的情況下，更換變速箱總成。雖然我臺車不在此批次上，但故障一樣，店方認為我的車符合豐田通知上的更換變速箱的條件，向廠方提出了更換新變速箱申請，但被廠家駁回并回復這是正常的。經多方與店方交涉，于11月1日更換了新變速箱！但是新的變速箱比原車的更差：擋位掛P或N，發動機轉速1300轉，地板座椅抖動明顯，2000-3000轉時地板座椅周期性的振動并伴有“嗡嗡“的聲音。低速行駛中，只要收油后再加油，發動機動力接觸變速箱就會聽到“咔”一聲，并伴明顯的卡頓感。勻速行駛時，發動機在1300轉時，方向盤.地板振感回油門到1100-1400轉也是振動，2000轉時，車輛噪音明顯增大！再次向店方交涉，要求預約一汽豐田廠方人員到店處理無果，并回復：不可能再次更換變速箱，并稱這是正常現象不屬于故障。這明顯是擺爛的節奏嘛！沒有故障會給我更換變速箱嗎？變速箱抖動嚴重，換檔頓挫異響都是正常現象的嗎？一汽豐田的質量標準是這么低嗎？