投訴內容

2024年咨詢4S店，工作人員說可以免費更換有工時費300元，因在外地無法過去。過段時間回來后再打電話他們說免費更換服務暫停，后續需等通知。今年再聯系，工作人員說不免費，需要自費900元。于是聯系廠家，他們也承認別克凱越這款車型很多車主出現這種問題，基本是個通病，好像也被召回吧。但是他們給答復說是當地經銷商不給免費處理，也是需要自費。