投訴內容

一、被銷售惡意鎖單（東風奕派app）導致定金無法退還；二、被銷售同時收受訂金2000元及定金；三、銷售通過私人微信賬戶收受我轉款2000元訂金詳情如下：2025年2月27日，本人在計劃購買奕派008五座純電MAX汽車一輛，于2025年2月27日17時12分向其銷售微信轉款2000元（附截圖），而后又被要求通過東風奕派app進行下單支付2000元購車款（該兩千元在支付后被告知系定金），東風奕派app下單后有24小時鎖單時間，（為客戶提供購買考慮時限，24小時內取消將退還2000元，未取消將默認鎖單）本人下單后銷售自行用本人手機進行鎖單操作（銷售承認鎖單系其所為）。后續因3月1日政策變化再次協商后在東風奕派app再次下單，3月13日由于希望將奕派008五座純電MAX汽車變更為庫存奕派008六座純電MAX汽車，再次協商并在app下單，前述兩次下單均支付2000元，且均為銷售使用本人手機進行鎖單。本人在3月13日購買后希望取消訂單，發現已鎖單無法取消且拒絕歸還下單金額。目前微信轉款訂金2000元、后兩次下單金額4000元暫未退還。（附奕派app訂單截圖）