投訴內容

事實與經過1.未提供購車合同本人于2024年11月13日購買一輛捷途山海品牌汽車，總價190900元。交易過程中，4S店僅要求簽署電子文件或空白文件，且以在休息室等待為由讓本人未全程參與購車流程，至今未提供書面購車合同。后多次索要合同，導致無法核對購車條款。2.貸款高息及返點欺詐購車時，4S店宣稱“低息優惠”，但實際貸款年利率12.39%。3購車前承諾送終身保養及十年交強險。