投訴內容

購買新車時，負責銷售延保的人說延保有活動，很便宜，只能新車才能買，我中途有提出沒那么容易壞，不太需要，銷售用一種難以言表的語氣說3年之后容易壞，連哄帶嚇的，最開始推薦5年的延保，見我實在覺得貴，又給我推2年的，我也是一時覺得怕了真的壞了什么買了兩年的，這期間一直在推套餐，說能保什么什么什么，就是沒提過不能保什么，也沒提買了退不了，也沒給我任何合同，包括電子合同也沒讓我看到，我也是后來要退的時候才在客服引導下在app上看到有個條款說生效不能退(這個延保權益在店里付款之后一周多才在app上看到，期間問過銷售說有延遲，等于是我看到這個條款的時候其實已經是他們所謂的生效不能退了)。后來去保養的時候，又跟我推說輕混電池很容易壞，要買電池的延保，還是那種語氣，給我制造這個車很容易壞了，壞了修很貴的心里恐慌，此時我覺得很反感，遂產生了退延保的想法，我當時其實就想試試，如果打電話說可以退，但是勸我考慮考慮我也許還考慮一下，但是直接告訴我不能退，買了就生效了，甚至后來售后打電話來說銷售沒說不能退，沒給我看app上的條款我有證據沒，買的時候沒給合同，沒給任何簽字單據，這不就是最好的證據嗎，我付款是2023年4月18日，App生效時間顯示是2023年4月19日(實際上我當時在app上看到這個記錄的時間遠超過4月19日，因為銷售說的延遲)，那不等于我付款就生效了么，等于我在不知道付款就生效的前提下就付款了，這不是延保嗎？那不得等新車質保過了才有用嗎？我是2023年4月18號買的車，買了兩年延保，APP顯示我的有效期是2026年4月12號-2028年4月11號。