投訴內(nèi)容

2025年3月9日，我攜家人在4S店內(nèi)看車，看中一款比亞迪牌宋EV純電動車型，經(jīng)銷售介紹和報價，并口頭承諾交5000元意向定金（承諾可退）。由于當(dāng)時談的是金融貸款方案的購車方式，銷售員的不專業(yè)對我們存在誤導(dǎo)性消費，4S店提出的落地價與實際最終的落地價存在較大差異。第二天我們又到4S店進(jìn)行協(xié)商（通過價格優(yōu)惠來減少雙方的價格差異），最終沒有協(xié)商成功。于13日我們選擇要求退還5000元的定金，但遭到銷售經(jīng)理的拒絕！現(xiàn)我要求卓御4S店立即退還我們的定金5000元人民幣。