投訴內容

??2017年8月23日，我購置了斯柯達速派330舒適版，這些年我對它那是精心呵護，開車也規規矩矩，從來沒有過違規操作。可誰能想到，2025年1月23日，車子行駛里程才58000公里，在我高速行駛回老家的路上，突然儀表盤顯示“變速箱處于緊急模式”? 當時高速上車流量特別大，車子瞬間不受控制地減速，周圍車輛都在緊急避讓，我真的感覺死神就在身邊徘徊，稍微不小心就是嚴重追尾事故?? 第二天我就撥打了上汽大眾400客服電話，詳細說明了故障情況，客服說會反饋給4S店，讓我等消息。結果呢，根本沒人聯系我！后來車子還能勉強開，但每次啟動我都怕得要死，就怕故障再次發生。2025年2月4日，在回寧波上班途中，行駛到淮安高速路段，車子狀況更糟了，2/4/6擋直接消失，動力嚴重不足，頓挫感強烈。我沒辦法，只能趕緊從最近出口下高速，又打電話給400反饋。可到現在，依舊沒有得到有效回應。我多次聯系400客服，每次都說會反饋，會安排專人聯系我，然而全是敷衍，根本沒人管我，問題也一直拖著不解決。2025年2月10日，我去4S店全面檢測，故障代碼是P173500，一查才知道，這是大眾變速箱質量通病的典型表現。上汽大眾明明知道這款變速箱有問題，卻隱瞞不解決，這不是拿我們車主的生命安全開玩笑嗎?我現在鄭重提出訴求：1上汽大眾立即免費為我更換故障的TCU，讓我的車能安全正常行駛。2嚴肅處理不作為的400客服部門和不發貨且不回應的生產部門。3主動召回所有使用此款變速箱的已售車輛進行檢查，保障大家的生命財產安全。