寶駿云朵在行駛過程中底盤有異響 希望處理
- 投訴編號:【1401710】
- 投訴時間: 2025-03-20 17:58
- 投訴品牌: 上汽通用五菱
- 投訴車系: 寶駿云朵
- 投訴車型: 2023款 460 Max 靈犀版
投訴內容
至今才1年多的寶駿云朵,去年6月開始行駛時底盤呼啦啦的響,加減油門的時候相當明顯,但是一直沒有時間維修。去年12月去4S店檢查后換了一個驅動電橋,換了之后聲音明顯沒有了,基本上與新車無差異。剛剛換了不到三個月,現在又響了,再去4S店檢查,他們說需要錄制異響的視頻后反饋工廠,看工廠怎么答復,第二天店內答復五菱廠家給的結果是異響屬于正常聲音,是齒輪發出正常聲音。我想請問為什么之前更換時,沒有類似的說法,而且更換之后聲音會消失呢。現在看來問題不能解決,或者換了配件過段時間還會響,是不是問題不能徹底解決,五菱廠家開始忽悠用戶了。現在異響問題嚴重影響到我的駕駛體驗了,且后續可能存在安全隱患,擔心長期行駛會導致驅動橋或其他部件損壞。作為車主,我對車輛的質量和安全性感到擔憂,希望廠家盡快查明原因并解決問題。同時要求上汽通用五菱廠家對驅動橋異響問題進行徹底檢測,并出具書面檢測報告。如果問題屬于質量問題,要求廠家免費維修或更換相關部件。如果問題無法解決,要求退車。
投訴回復
上汽通用五菱廠家回復:尊敬的用戶您好!您反饋的信息我們已經收到,將盡快協調相關4S店與您核實處理,廠家也將持續關注后續處理情況,感謝您的支持與諒解。