投訴內容

本人2025-01-31下定2024款問界M5后驅增程，之前到各門店體驗試駕時也與銷售溝通了解，近期不會出新款，后來想想就下定了，2025-02-22在用戶中心提車，2025-03-01，官方開始正式預售2025款問界M5（距提車只有7天，與用戶中心銷售溝通，銷售回復是他們也是3-1才知道新款發布信息）。2025款問界M5Ultra車型以23.8萬元起預售（2025-03-20發布會以22.98萬元價格開售，距離提車不到1個月），不僅在價格上降幅顯著，更在智能硬件（如192線激光雷達、4D毫米波雷達）及舒適性配置（副駕四向腿托、懷擋設計等）上進行了全面升級。而2024款車型不僅價格虛高，且被官方未給出2024款硬件升級方案，也未提供任何補償措施，2025-03-01后有與4000089999熱線詢問，AITOAPP幫助中心反饋及用戶中心銷售溝通均未回復任何有用信息，更為氣憤的是在AITOAPP與車友交流時發現，2025-02部分地區在銷售通知用戶停止24款問界M5接單或建議用戶等待25款，感覺自己是真正的韭菜，冤大頭，間隔幾天時間，花更多的錢享受服務和產品遠低于后者，同時感覺官方對我們這種一周老車主不友好，更談不上常用常新的體驗。訴求：希望官方為2024款問界M5提供硬件升級方案，包括但不限于激光雷達、智駕芯片、傳感器等核心部件，給予老車主一定關懷政策，或通過提供免費保養等形式補償。