投訴內(nèi)容

我于2019年9月16日購買的一款車輛，于2023年7月13日行駛途中出現(xiàn)加速無力，去4S店告知我渦輪增壓損壞，以三年十萬公里過保讓我自費(fèi)2000元送我三次綠桶保養(yǎng)，后來在網(wǎng)上及QQ車友群里看到同款很多車都出現(xiàn)皮帶掉毛導(dǎo)致渦輪損壞進(jìn)行免費(fèi)更換，我多次致電廣汽本田廠家，，廠家均已車輛無任何通病，和我不在店內(nèi)保養(yǎng)絲毫不提皮帶掉毛和車輛未受損拒絕為我更換皮帶，此前已出現(xiàn)過燃油泵異常召回過一次，廠家告訴我車輛沒有任何通病，不是搞笑嗎據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條，廠家有義務(wù)主動告知消費(fèi)者產(chǎn)品缺陷及補(bǔ)救措施。而我作為車主，全程未收到任何關(guān)于“免費(fèi)更換政策”的通知（包括短信、郵件、電話或車機(jī)系統(tǒng)提示），導(dǎo)致我承擔(dān)了本應(yīng)由廠家負(fù)責(zé)的費(fèi)用根據(jù)《機(jī)動車維修管理規(guī)定》和《汽車三包政策》，消費(fèi)者有權(quán)選擇汽車維修保養(yǎng)的地點(diǎn)，4S店不能強(qiáng)制要求車主必須在4S店進(jìn)行保養(yǎng)經(jīng)營者不得限制消費(fèi)者自主選擇對家用汽車產(chǎn)品維護(hù)、保養(yǎng)的企業(yè)，并將其作為拒絕承擔(dān)三包責(zé)任的理由。我的訴求是:①廠家召回處理掉這個安全隱患，如果處理不了，定期免工時費(fèi)更換正時皮帶②在質(zhì)保期內(nèi)多收的2000元，扣掉送的三次綠桶保養(yǎng)，其余都應(yīng)該退還。