投訴內(nèi)容

尊敬的比亞迪股份有限公司的負責(zé)人：您好，我是2025款宋PLUSev車主，2024年12月14提車，一直以來，我都十分支持國產(chǎn)新能源汽車，對比亞迪的技術(shù)與服務(wù)滿懷期待，但近期貴司同款車型的升級策略，讓我深感失望，特向您說明情況并提出要求。2025年2月10日，貴司推出“智能駕駛升級版”，價格不變卻新增高速NOA領(lǐng)航、自動泊車等功能，這使我剛買不久的車在二手車市場大幅貶值，經(jīng)多家平臺評估，貶值幅度達12%15%。購車不到3個月就功能升級，我作為早期車主，沒享受到技術(shù)進步的好處，還承受了經(jīng)濟損失，這嚴(yán)重損害了消費者權(quán)益和我對品牌的信任，對此，我提出以下訴求:免費硬件升級：由于購車時間短、升級間隔不合理，希望貴司為老車主提供智能駕駛系統(tǒng)（含傳感器與軟件）的免費升級；補償貶值差額：若無法升級硬件，希望能通過現(xiàn)金補貼、延長保修或贈送服務(wù)權(quán)益等方式彌補損失；建立透明升級機制：提前公示車型選代計劃，避免短期內(nèi)“加量不加價”，損害消費者利益。我理解技術(shù)進步的重要性，但也希望企業(yè)能平衡創(chuàng)新與用戶權(quán)益，蔚來、小鵬等品牌都通過“硬件煥新計劃“維護老車主利益，相信比亞迪也能積極回應(yīng)。若未能得到滿意答復(fù)，我將通過平臺等渠道維權(quán)，甚至保留法律訴訟的權(quán)利，期待您的回復(fù)被背刺的比亞迪車主。