投訴內容

我是BYD宋L-DM的車主，于25.1.13提車。一直以來，我都十分支持國產新能源汽車，也對比亞迪的技術與服務滿懷期待，但近期貴司同款車型的升級策略，讓我深感失望，特向您說明情況并提出訴求。貴司推出了宋L的升級款車型，價格不變卻新增了眾多功能。這使得我剛購買不久的車輛在二手市場大幅貶值。購車不到一個月，我作為早期車主不僅沒享受到技術進步的好處，還承受了經濟損失，這嚴重損害了我的消費者權益和對品牌的信任。對此，我提出以下訴求：免費硬件升級：由于購車時間短，升級間隔不合理，希望貴司為老車主提供[涉及的硬件系統，如智能駕駛系統（含傳感器與軟件）]的免費升級。補償貶值差額：若無法升級硬件，希望能通過現金補貼、延長保修或贈送服務權益等方式彌補我的損失。建立透明升級機制：提前公示車型迭代計劃，避免短期內“加量不加價”，損害消費者利益。我理解技術進步的重要性，但也希望企業能平衡創新與用戶權益。