華晨寶馬X3服務承諾不兌現 要求處理
- 投訴編號：【1405041】
- 投訴時間： 2025-03-26 15:48
- 投訴品牌： 華晨寶馬
- 投訴車系： 寶馬X3
- 投訴車型： 2021款 改款 xDrive25i M運動套裝
投訴內容
ID7車機系統與購車時宣傳不符，廠家補充6500元代金券后，尚未消費完畢，但是原經銷商已經倒閉，將車主權益轉移至新店，新店表示未消費部分只能按40%折扣使用。因ID7補償是廠家功能缺陷補償，與4S店無關，要求按剩余金額（約3000多元）100%在店內使用。其余保險返現以及機油保養權益因遠店倒閉的損失，新店的方案可接受。ID7補償不接受40%折現使用！感謝您的處理。
投訴回復
華晨寶馬廠家回復：您好！感謝您反饋的投訴信息。您可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666，寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求，我們也在不斷提升服務，以期讓您用車無憂。祝您生活愉快！
京公網安備：