投訴內容

車輛情況：2022年9月份購買，當前行駛4.5萬公里，車輛還在質保期內，所有維修保養均在4S店進行；車輛問題：車輛主副駕駛有4處地毯塌陷；事情經過：2025年3月17日到4S店反饋車輛主副駕駛地毯有4處塌陷，4S店內技術總監檢查并錄視頻反饋廠家；3月25日，4S店技術總監轉達廠家回復：因設計原因沒有支撐塊，非質量問題，不處理，對此回復不認可，當天投訴至廠家；3月26日，4S店技術總監再次轉達廠家回復：因設計原因沒有支撐塊，非質量問題，不處理，對此回復不認可，當天再次投訴至廠家；3月27日，廠家顧客服務中心人員回復：正常現象，沒有辦法提供解決方案，塌陷是您主觀認為，店端的回復代表的就是我們廠家的回復，塌陷不屬于質量問題，不處理。作為一名消費者，對于廠家及4S店對問題的處理方式不認可，地毯下方沒有支撐塊，塌陷了屬于質量問題，廠家，4S店均不處理。