投訴內容

零跑C11在2023年購買，前后等了1個月交付。購買時承諾每年不間斷提供OTA升級服務，與時俱進，實現人性化、智能化服務！然而，到了2024年開始，各種虛假OTA，升級一些無關痛癢的小功能（如前后玻璃自動除霧等）。甚至還對老車主進行問卷調查，希望了解希望升級哪些功能，卻將意見全部采納并更新給了新車主（24款車主）。新車主目前車機為3.0系統，而我們老車主還停留在1.0系統。美其名曰老款車機芯片等硬件無法支持新款系統，然而老款車的硬件也沒有達到淘汰水平，依然是往年很能打的（老款8155芯片，新款8295芯片）。就目前來說，2025年還有很多車企在用8155芯片（比如比亞迪天眼系統車配的就是這款），為什么別的車企可以，你卻不行！說好的不放棄老車主就是一個天大的謊言，對老車主不管不問就是零跑朱江明的態度！前些天還在APP上更新召集老車主體驗新版升級后的系統，報名時間十天半個月只有20人，而人家長安深藍有2000人報名，這就是對比！而且報名截止到3月14日，明擺著就是為了應付，為了應付車質網而開啟的這么一個假體驗。對零跑失望透頂，以后不會再支持零跑！目前要求：拒絕區別對待，老車主與新車主應同步OTA升級，無法升級的部分功能可以刪減，但是大趨勢還是得跟上！