投訴內容

本人2024年11月12號購買此款車時官網和網上信息明確表示該車型為最新版本，為2024年7月中旬發布上市的新系列車款，且未提及短期內將推出重大升級款，然而在2025年2月10日，比亞迪就推出了所謂的“加量不加價”的全新智駕版本，且定價與原車型一致。此舉對老車主造成以下權益侵害：1、信息不透明：購車前未獲知產品迭代計劃，導致在“新款過渡期”購入車輛，侵犯消費者知情權與選擇權。2、產品價值嚴重縮水：同價位新車款配置顯著提升，致使老款車型新車價格和二手價值驟降兩萬以上，造成直接經濟損失。3、品牌信任危機：汽車作為大宗商品應屬于耐用品，不是快消型電子產品，短時間的大升級極大損害消費者權益，作為支持國產新能源的車主，對貴司“背刺式”升級策略深感失望，損害用戶忠誠度。對此，我提出以下訴求：1,免費硬件升級：由于購車時問短、升級間隔不合理，希望貴司為老車主提供智能駕駛系統（含各項傳感器硬件與軟件）的免費升級；2、補償貶值差額：若無法升級硬件，希望能通過現金補貼、延長保修或贈送服務權益等方式彌補損失，對有意置換新款車型給予20%新車置換補貼。3、建立透明升級機制：提前公示車型迭代計劃，避免短期內“加量不加價”，損害消費者利益。我理解技術進步的重要性，但也希望企業能平衡創新與用戶權益。問界、蔚來、小鵬等品牌都通過“硬件煥新計劃”或現金補貼維護老車主利益，相信比亞迪也能積極回應。只有維護好用戶權益，品牌才能越來越好。