投訴內(nèi)容

2022年5月購(gòu)車（帝豪21款豪華版，CVT變速箱，變速箱品牌：邦奇）。2024年12月不到3年（3萬(wàn)多公里）行駛時(shí)速40KM開始出現(xiàn)車輛異響的問(wèn)題（異響聲位在車輛前部靠左位置），發(fā)出的聲音有規(guī)律隨車速提高頻率變快。2025年行車過(guò)程中異響聲音變清晰(安靜環(huán)境中時(shí)速20KM能聽見(jiàn))，2月14日去4S店進(jìn)行維修檢測(cè)，更換了1個(gè)輪轂軸承，沒(méi)有改善解決問(wèn)題。4S店工作人員判斷是變速箱里面在響，變速箱出了問(wèn)題。因車輛變速箱在質(zhì)保期需要向廠家打索賠申請(qǐng)報(bào)告，讓我等通知。3月份4S店售后工作人員通過(guò)微信告知我說(shuō)廠家認(rèn)為變速箱異響是正常聲音，不理賠。3月15日再次去4S店檢測(cè)試車，同時(shí)更換了左前輪轂和輪胎，而且去了本地兩個(gè)吉利授權(quán)4S店。兩個(gè)4S店的技術(shù)師傅認(rèn)為是變速箱內(nèi)某個(gè)軸承發(fā)出的異常聲音，判斷是軸承出現(xiàn)損壞所發(fā)出的異響。后來(lái)樂(lè)山驪星行4S店再次聯(lián)系廠家技術(shù)工程師反饋車輛故障情況，廠家技術(shù)部門給出答復(fù)說(shuō)這款車都這樣屬于正常現(xiàn)象。3月18日通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映相關(guān)內(nèi)容，廠家聯(lián)系4S店讓我再拍攝一段行車視頻。3月27日4S店回復(fù)我有關(guān)吉利后臺(tái)技術(shù)部門的判定：變速器異響屬于正常狀態(tài)，不影響使用。我本人不接受這種判定結(jié)果，車輛部件損壞導(dǎo)致異響還屬于正常狀態(tài)？難道只要輪胎能轉(zhuǎn)就屬于不影響使用？3月30日再次到4S店檢測(cè)錄制視頻，同時(shí)將行車視頻與檢測(cè)視頻上傳平臺(tái)，大家來(lái)聽聽這樣的變速箱異響屬于正常的范疇嗎？在此說(shuō)明，目前車輛的變速箱在質(zhì)保期內(nèi)。（我想說(shuō)廠家技術(shù)這是完全不負(fù)責(zé)任的敷衍，想著一直拖著不解決，拖到過(guò)保修、保修期后讓客戶自己花錢修變速箱。吉利汽車作為國(guó)內(nèi)乃至全球具有影響力的汽車品牌，應(yīng)該擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任，履行質(zhì)保服務(wù)。我本人要求廠家把質(zhì)保期內(nèi)損壞的部件修好，在質(zhì)保期內(nèi)履行好汽車質(zhì)保承諾及相關(guān)服務(wù)。如廠家技術(shù)部門不認(rèn)可授權(quán)維修4S店的檢測(cè)，可現(xiàn)場(chǎng)來(lái)試車驗(yàn)證故障。