東風日產天籟新車終身質保不合理
- 投訴編號:【1409264】
- 投訴時間: 2025-04-03 15:41
- 投訴品牌: 東風日產
- 投訴車系: 天籟
- 投訴車型: 2021款 2.0T XL Upper AD1 智享領航版
投訴內容
東風日產今年為新車推出終身質保,并為3年內個人車輛贈送終身免費質保。然而,對于3年以上公司戶購買額外2年整車質保并且完全低里程數(一年不到2萬公里)并合理合規日產4S保養的車主來說,我們理應同樣免費享受新的動力總成終身質保政策。現有政策對老車主顯失公平,忽視了我們對品牌的長期支持與信任。為此,我對此表示強烈不滿,并希望東風日產重新審視政策,給予所有符合條件的車主同等權益,以體現品牌對客戶的尊重與承諾。
投訴回復
東風日產廠家回復:客戶反饋的問題廠家已知曉并高度重視,已安排相關4S店和客戶進行對接,正在積極的溝通處理中,廠家也將持續關注后續處理結果。感謝客戶的支持與諒解,如有疑問請主動致電東風日產熱線電話95027。