投訴內容

投訴信致比亞迪客戶服務部：我是一名比亞迪海獅05DM-i的車主，懷著極度失望與憤怒的心情寫下這封投訴信。我于[2024年11月8日]，在[比亞迪汽車海洋網4S店]花費[11萬4千8]購買了一輛比亞迪海獅05DM-i[75KM尊貴版]。然而，近期比亞迪的一系列操作，讓我深感權益受到嚴重侵害。在我購車時，銷售人員并未透露任何關于短期內車型會有重大升級或改款的信息。但在2025年2月10日，比亞迪推出了海獅05DM-i的全新智駕版本。與我購買的舊款相比，新款不僅新增了“天神之眼”智能駕駛系統，具備高快領航、智能泊車等先進功能，還對中控屏幕尺寸進行了升級，車機系統也得到優化，并且在外觀上也有了全新的設計。這款車的新車上時間是2024年9月！9月份剛上市的新車，本人11月份購買，車已經成了絕版，已經大降價并且更新換代！更讓我難以接受的是，新款的售價不僅沒有大幅提升，甚至在某些促銷活動下，比我購買的舊款價格更低。這一情況導致我的車輛在短短幾個月內就嚴重貶值，新車瞬間變成了“落后款”。我作為消費者，在購買時完全被蒙在鼓里，沒有得到充分的信息來做出合理的購車決策，這嚴重侵犯了我的知情權與公平交易權。基于以上情況，我提出以下訴求：免費升級智駕系統及相關配置：比亞迪應為我免費升級“天神之眼”智駕系統以及中控屏幕等新款升級的相關配置，讓我的車輛能夠達到新款智駕版的水平，以彌補車輛貶值和配置落后給我帶來的損失。差價補償或提供同等價值服務：若無法進行配置升級，比亞迪應按照市場行情，對我進行差價補償，或者提供價值相當的服務，如延長車輛質保期，以彌補我的經濟損失。公開道歉并改善銷售信息披露機制：比亞迪需針對此次事件向廣大老車主公開道歉，并且承諾改善銷售信息披露機制，確保今后在車型升級或改款前，提前向消費者明確告知相關信息，避免類似的情況再次發生。我希望比亞迪能夠重視我的訴求，在[具體時間期限，如7個工作日]內給予我一個滿意的答復和解決方案。否則，我將不得不通過向消費者協會投訴、媒體曝光以及法律訴訟等途徑來維護我的合法權益。期待比亞迪能以負責任的態度解決此次問題，重塑消費者對品牌的信任。