投訴內容

汽車品牌現代索納塔第十代，汽車購買于2022年3月份，行駛里程3w公里左右，該汽車質保期為5年10w公里，汽車處于質保期內，該汽車在2024年6月份左右發現汽車前臺出現鼓包情況和按鍵換擋處出現鼓包情況，當時鼓包情況不太明顯面積較小但是肉眼可見就沒去廠家進行質保索賠，但是今年2025年3月份開始前臺軟包鼓包處面積擴大，換擋按鍵也從一個按鍵鼓包變成多個按鍵鼓包，前臺和換擋按鍵鼓包越來越嚴重已經影響到我正常駕駛和駕駛體驗，故去當地唐山海洋現代4s店進行索賠，4s店工作人對車輛進行拍照上傳維修工單，讓我回去等待消息，一天后告知我是人為因素造成，拒絕理賠！該車輛鼓包地方沒有破損沒有磕碰痕跡也沒有化學物品腐蝕痕跡怎么就是人為造成的呢！汽車廠家也說不出來我這個人為造成是什么樣的行為可以造成這樣？依據也不存在！現在我的車輛屬于質保期內享受質保政策希望通過該平臺對廠家進行投訴能夠維護到消費者合理的合法權益！