投訴內容

蔚來es6提車幾天不到，售后檢測結果激光雷達出廠就已損壞！難怪經常出現“輔助駕駛未啟動”！這是最主要的問題，其次就是空調異響、前排充電無法充等小問題不斷。1.車出廠已存的雷達問題嚴重影響自動輔助駕駛的安全性，曾在高速匯入口失靈，差點因變道被追尾，緊急狀態下主動接管車量避免發生事故，當時全家都在車上受到驚嚇。立馬反映給蔚來專屬管家，并未得到反饋，到售后中心檢測發現車輛的“眼睛”激光雷達有問題，聽聞類似情況在其他車型et5也有發生，說明質控不過關，蔚來售后稱一般在新車上出現問題。有嚴重的質量問題，威脅到駕駛者的生命安全，加之近期小米車告訴問題，此等類似問題更應引起社會關注和重視！2.得知權益受損，根據消費者權益保護法等相關規定，我們有換車權益，我們一直訴求換車，但蔚來只答應維修和微乎其微的積分補償，我們不同意，認為足以威脅生命安全，而且雷達要大修，影響車密封性，以及開沒多久兩三百公里就大動，影響車價，以及高速經歷的精神傷害。此后蔚來不重視客戶利益，問題并無實質性進展和解決，從去年10月份拖延至今未解決！一直在耗著消費者！我們想抓住難得的機會維護自己的權益！同時也驚醒蔚來，確保車主權益和生命安全。非常感謝這個平臺能有這個機會讓我們發聲！