奇瑞新能源小螞蟻車輛高速失速 要求處理
- 投訴編號：【1410564】
- 投訴時間： 2025-04-06 12:20
- 投訴品牌： 奇瑞新能源
- 投訴車系： 小螞蟻
- 投訴車型： 2024款 321km 鐘愛版
投訴內容
車子在高速上出現(xiàn)失速問題，然后最開始打廠家的時候一直在推卸責任，后期因為發(fā)過很多次脾氣，然后最終給我拖到4S店去維修。最后到達目的地的時候，廠家不就近安排，明明離家5km就有一家4S店，非要拖到40km去，對于在高速上面失速這一回事，至今廠家不給任何回復。并且后期最后一次打電話到。其實廠家的時候，該工作人員還態(tài)度惡劣，并且罵人，我有錄音證明。對于我的事情也不處理。反正就把車子放在4S店，他們也不負責。然后客服陰陽用戶態(tài)度非常傲慢，第二次再打電話的時候聽到旁邊客服在罵人，這就是奇瑞的售后嗎！
投訴回復
奇瑞新能源廠家回復：您的信息我們已經(jīng)收到，將盡快協(xié)調就近4S店與您核實處理，廠家也將持續(xù)關注后續(xù)處理情況，感謝您的支持與諒解。后續(xù)如果您對相關4S店的解決方案有異議，可以致電奇瑞新能源服務熱線400-883-8888,奇瑞新能源會積極監(jiān)督/協(xié)助授權經(jīng)銷商合理、合法地解決您反饋的問題，也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意一直是奇瑞新能源的長期追求，我們也在不斷提升服務，讓您用車無憂。祝您生活愉快！
京公網(wǎng)安備：