2月12日，沃爾沃汽車官方發布聲明，就近期部分客戶反映的“新車銷售過程中的不規范行為”問題作出回應。

　　聲明中稱，沃爾沃汽車對此高度重視，對于此次事件給客戶帶來的困擾與不便，我們深表歉意。沃爾沃汽車始終與客戶站在一起，絕不容忍任何損害用戶利益的行為。

　　官方表示，事件發生后，沃爾沃汽車第一時間展開專項調查。我們將秉持公開、透明的原則，徹查事件緣由，依法依規妥善處理，確保客戶的合法權益得到充分保障。

　　沃爾沃汽車對原廠配件實行嚴格的全鏈路溯源管理制度，每一件原廠配件均符合全球統一的質量標準，為客戶提供安心、無憂的用車體驗。

　　一直以來，沃爾沃汽車始終堅持以客戶為中心，致力于提供安全、可靠的產品和服務未來，我們將進一步加強對授權經銷商的監督管理，全面規范銷售服務標準與流程，切實保障每一位客戶的合法權益。

　　據了解，近期，多位沃爾沃車主在小紅書等平臺爆料，4S店贈送加裝的“寶華韋健”音響被偷梁換柱成山寨（Bovvers&VVilkins）音響。