專家答復

您好！通過您描述的問題來看，針對購車后未提供實體鑰的問題，目前車質網上也有車友反饋類似的情況，這種情況首先確定雙方是否有相關協議，或者公告中是否提到什么時候提供鑰匙。對于服務承諾未兌現的問題，聯系售后并沒有得到落實處理的話，您可以通過車質網進行反饋：http://www.51811127.com/，我們會將您的問題反饋到廠家，等待廠家跟進處理。