投訴內容

2007年9月10日購買的明銳1.8T車型，今年5月，水泵出現漏水狀況，雖然剛好過兩年保修期，但遠未達到6萬公里上限，4S店說這種情況只能換不能修，而且需要車主自己負擔全部費用，想不通的是，曾經開過的捷達近10年都沒出過水泵問題，而明銳才使用了兩年出頭就出現這樣的問題，況且也不是使用不當或是出事故造成的。這讓我們對上海大眾的品牌失去信心。請教過懂車的人，都說這種情況下水泵漏水(陰漏)是質量問題，一般車用到報廢都不需要更換水泵。而且感覺4S店對明銳水泵漏水見慣不怪的。我們覺得就是質量問題。并且新換水泵也只有一年保質期，把顧客當成傻子，任意宰割，令人對上海大眾品牌失望之極。已經投訴了一次，但無回信，希望上海大眾和4S店給個令人滿意的答復。