投訴內容

我的車是私家車，很少用。現在跑了1.9萬公里（去年12月5日，屬2年內）做保養(yǎng)時，我已向4S店接待員提出車行駛時噪音很大。4S店接待員和我一起把車開了一圈，他說這點聲音是正常。這次去檢修（3月30日），是我自己提出前輪離心軸承是不是壞了。檢修員拿聽筒檢查后說，駕駛員邊的前輪離心軸承（右軸承）噪音有點大，另一前輪離心軸承（左軸承）噪音多少有點，不明顯。我要求保險后，檢修員馬上向技術主管反映了。技術主管來檢查一遍后說：“右軸承壞了有噪音，前保險杠右側有拆裝痕跡，說明該車右側受過撞擊，右軸承是撞壞的不予保修。左軸承是好的，噪音是從右軸承傳過去的。”我解釋說，我車前保險杠右側內安裝了200瓦的高音喇叭，確實拆裝過。同時我提出，如果左軸承有問題怎么辦？技術主管當時拍著胸脯向我保證說，我們豐田車質量好，前輪離心軸跑8萬公里都不會壞，左軸承是好的，如果你車右軸承現在換后，左軸承還是有問題，我們4S店負責兩個都給你保修，不要你出一分錢。右軸承換好后，檢修員檢查左軸承，說左軸承也有問題。我說，剛才你們技術主管已經給我保證了的，去把他請過來。檢修員去了一會兒，回來跟我說技術主管不見了。既然技術主管躲著怕見，我就去找接待員。接待員過了十分鐘后來跟我說，2年過了一分鐘也不能保修。我說2年內反映，你們沒發(fā)現，不做仔細檢查，也可能是不想給我保修，而現在又說這么多名堂，我要投訴你們！接待員說：“你去投訴吧。歡迎！” 4S店這樣出爾反爾，忽悠顧客，不給我保修。是不是太沒良心了！請問公理何在！