投訴內容

我于2011年4月9日在貴州省銅仁市東風小康銷售店購得一輛東風小康K17新車，新車購回的第二日在行車途中，方向盤上的喇叭按鍵（右按鍵）自動彈出，經檢是兩個卡角壞了，于是找到購車店工作人員，工作人員說他們只管賣車，沒有配件，讓我去找東風小康售后服務中心，于是我又找到東風小康售后服務中心，當時他們的老板去找了配件來，與我的車上的喇叭按鍵（右按鍵）一比，兩種配件不同，然后告訴我讓我新車保養時來一起弄。兩個月后我新車走保，但她們卻說還沒到貨讓我等，于是又等了一個月樣子，我又開車去問，說貨還沒發來。直到等到八月，方向盤上的喇叭按鍵（右按鍵）老是彈出影響行車安全，我又找到銅仁市東風小康售后服務中心，得出結果說廠家沒貨發。這次我們直接發生了爭吵，最后銅仁市小康售后服務中心又說再發貨，然后說八月底來維修，貨可以到，說一個喇叭按鍵（右按鍵）壞了沒事（這樣的話都說得出來，根本不管我的行車安全），沒法我只得又等，九月二號我又去問，說貨還沒到，當時我生氣就打了廠家的關懷熱線，關懷熱線工作人員與我貴州省銅仁市小康售后服務中心了解情況后說很快到貨讓我再等，這一等就又是到9月中旬了還沒動靜。經了解如果只發喇叭按鍵（右按鍵）好像是廠家不發，要發就發一套，很可能是貴州省東風小康信號后服務中心不愿出這筆錢。那么我請問我這該我出嗎？這樣的服務行嗎？這樣的承諾是不是要等我的新車等到報廢了也等不出結果。