上海大眾全新帕薩特新車EPC燈亮
- 投訴編號：【9671】
- 投訴時間： 2012-02-01 18:19
- 投訴品牌： 上汽大眾
- 投訴車系： 帕薩特
- 投訴車型： 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投訴內容
480公里時第一次出現油路燈及EPC燈亮，車抖、加速無力；送4S店，說是加的油有問題，調整后開回來。100公里后又出現車抖及EPC燈亮，再送檢查，回答說是換個加油站就會好，再次開回來；又行60公里，同樣的問題再次出現。逢春節，4S店放假，我幾天后也回了老家。今天，送去檢測，我反復強調不可能是油的問題，因為我都是在家附近加的油，沒有鄰居或同事說這家加油站有問題。下午檢測結果出來了，是發動機的問題。
投訴回復
上海大眾廠家回復：我部接到客戶投訴后，即安排人員聯系經銷商及客戶進行了解與核實；經核實客戶車輛問題可通過更換發動機維修，基于提升客戶滿意度的考慮我們表示愿給予延長發動機質量擔保期限1年的優惠處理，但客戶堅持發動機延保2年，目前為消除分歧我們要求經銷商繼續與客戶進行溝通協商。
京公網安備：