廣汽豐田雅力士汽車方向失控
- 投訴編號：【11807】
- 投訴時間： 2012-03-28 15:34
- 投訴品牌： 廣汽豐田
- 投訴車系： 雅力士
- 投訴車型： 2011款 1.6E 自動 魅動版
投訴內容
2011年4月購買豐田雅力士車子，于2012年3月16日晚8點40分駕車至廈門海滄大橋出島方向上引橋在右側車道行駛，突感車身向左側傾斜，向右打方向，車子卻撞向左護欄彈回馬路中間，停車市兩側輪胎呈現外八字型，左側輪胎向左右側向右。
投訴回復
廣汽豐田廠家回復：3/22 DLR判斷車輛由于碰撞導致下擺臂脫落，輪胎與輪圈均出現了破損痕跡。3/23 顧客、DLR、交警三方一同參與了重現事發經過的模擬試驗，結論判斷是由于碰撞發生后造成車輛受損，并非車輛品質問題。當時顧客表示同意。4/6 顧客到店簽訂協議保險修車，但表示不同意非車輛品質問題造成本次碰撞的結論。4/10 DLR再次與客戶進行溝通，建議顧客進行保險修理，顧客表示需要考慮。
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