全球鷹GX2變速箱嚴重質量問題
- 投訴編號:【14908】
- 投訴時間: 2012-06-24 15:16
- 投訴品牌: 吉利汽車
- 投訴車系: 吉利GX2
- 投訴車型: 2010款 1.3L 手動 豪華型 全球鷹GX2
投訴內容
寧波嘉德4S店剛一年的新車就出現變速箱異響的情況!于是就換了一個變速箱!結果這個變速箱就出現了離合器踏板抖動的情況!這時4S店居然不管了!修又修不好讓他再換一個也不答應!太氣人了!還在保修期內的車子居然不管了!吉利這是什么態度!國產車質量不行服務再跟不上那就完了!
投訴回復
全球鷹汽車廠家回復:接收此投訴信息后,我司高度重視,第一時間聯系市場跟進,此次用戶反映的問題,服務網點當面進行測試未發現所反映的問題,并要求了6位人員對車輛進行路試均未發現異響以及離合器發抖現象,可以確定車輛本身不存在問題,系用戶本身操作存在問題(用戶換擋時不松油門,且操作時經常進行急加速直接將油門踩到底,因此該故障系用戶操作不當導致,與產品質量無關,已向用戶解釋。)