投訴內容

本車今天為止總里程4550。3500內在城內行駛，按車輛磨合期要求轉速不超3000轉，車速不超70，慢踩剎車。3500公里后，9月1日開始跑了幾次高速，速度從未超過100，轉速從未超過3100轉。但在高速踩剎車時感覺車子和方向盤有抖動現象，當時沒有太在意。今天由于國慶長假在際，準備出游，在網上查找出行前對車怎樣自行檢查有關資料，以保路途安全行駛，從而根據網上資料的提示，對自己的車子進行檢查。發現其中四個剎車盤嚴重磨損起很多槽，隨后到本地4S店要求檢查更換。經4S店有關人員拆下檢查，確定因部件質量存在問題，拍照并上傳到北京現代總部申請更換，但總部以三月期限以過（雖行程未到5000）為由不予承認，拒絕更換。4S店告之本人雖為部件自身缺陷，但總部不認可，他們已經盡力了。本人只有再打北京現代投訴電話，接線員工號為1023（她自報的）接的電話，我把具體情況和4S店鑒定的情況向她敘述了一便，但她同樣以三個月期限為由拒絕向上反應，態度及其不好。本人認為對于剎車盤及剎車片用行駛里程作為保修準則還說得過去，但以時間來作為期限，于情于理都不怎么科學吧，因為它僅僅就是一塊鑄鐵盤和一塊合成料，不比得電子產品及其他有關產品，行駛時才有工作消磨。車子停著不會對它造成不良后果吧，況且時不是在用，不存在銹蝕的問題。現在是它產品自身帶有質量問題。最后4S店與本人溝通，把四個剎車車盤在機床上光一刀，再把四塊剎車片打磨一下。作為消費者肯定不愿意接受這一條件的，因為這樣做多多少少影響部件的使用壽命和安全性能，心痛啊，這就是北京現代出廠出來合格品呀，一輛剛購買來的新車呀，這就是北京現代產品質量信譽度呀！但看到4S也在盡力幫我暫時解決，我也就無奈接受4S店維修服務。作為一個北京現代的消費者，對于北京現代倡導的質量為上，作為一個弱者只有閉嘴無語了！在這里也感謝中國質量網給一個敘述的機會！以為所述，真實可信，您們可以致電我所在地北京現代4S店了解。