雷諾風景車窗玻璃升降器故障
- 投訴編號:【24612】
- 投訴時間: 2013-02-27 15:34
- 投訴品牌: 雷諾(進口)
- 投訴車系: 風景
- 投訴車型: 2007款 2.0 五座豪華型 新風景 Scenic
投訴內容
2005年購買的風景,之后2006年雷諾召回了這款車型,因為車窗升降器存在缺陷,我們的車在召回范圍內,但是一直未接到廠家或經銷商的通知。車輛到目前為止因為車窗不能升降已經自費維修兩次,共花費3000元,期間多次向雷諾廠家投訴,他們一直否認有過召回,今年我們找了杭州當地電視臺報道這個事,廠家及4S店他們卻說確實有過召回,并且我的車已經被召回過了!這輛車一直都是我自己在用,召沒召回過我自己不清楚嗎難道?我管他們要證據,他們也給不出來,說是廠家內部機密文件,不能外露。要求廠家把應該召回更換的配件給我的車換上。
投訴回復
雷諾汽車廠家回復:杭州4S店已經幫客戶解決了這一問題,還請知悉。謝謝!