投訴內容

2005年購買的風景，之后2006年雷諾召回了這款車型，因為車窗升降器存在缺陷，我們的車在召回范圍內，但是一直未接到廠家或經銷商的通知。車輛到目前為止因為車窗不能升降已經自費維修兩次，共花費3000元，期間多次向雷諾廠家投訴，他們一直否認有過召回，今年我們找了杭州當地電視臺報道這個事，廠家及4S店他們卻說確實有過召回，并且我的車已經被召回過了！這輛車一直都是我自己在用，召沒召回過我自己不清楚嗎難道？我管他們要證據，他們也給不出來，說是廠家內部機密文件，不能外露。要求廠家把應該召回更換的配件給我的車換上。