一汽奧迪A6L導航故障以及多媒體無法啟動
- 投訴編號：【28383】
- 投訴時間： 2013-04-08 21:40
- 投訴品牌： 一汽奧迪
- 投訴車系： 奧迪A6L
- 投訴車型： 2011款 2.0 TFSI 自動 標準型
投訴內容
本車在二年質保期內，且只行駛了47000公里，MIMI導航故障以及多媒體無法啟動，4S店經過排查說是5F的系統軟件故障，說要更換，費用要4萬多元。由于本人車子從25000~47000公里未在4s店保養，4S店堅持說本人漏保，不管是不是質量問題，他們概不負責，費用由顧客自理。根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》以及奧迪保養手冊，這種情況應該由消費者承擔？懇請貴方給予答復為感！
投訴回復
一汽奧迪廠家回復：已與用戶聯絡，并對用戶提出的質疑與問題做了合理的溝通與解決。
京公網安備：