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奔馳B200變速箱故障廠家拒絕索賠

  • 投訴編號:【30086】
  • 投訴時間: 2013-05-04 16:58
  • 投訴品牌: 奔馳(進口)
  • 投訴車系: 奔馳B級
  • 投訴車型: 2009款 2.0L CVT 200 動感型

投訴內容

2013.4.28正常行駛中,出現“變速箱請去服務中心”提示,變速箱開始無法正常工作,轉速上躥下跳勉強能控制住車輛速度。熄火重新啟動一切正常,次日經徐州之星汽車銷售有限公司檢測,給出結論為變速箱閥體需要更換,也許是軟件偶發現象,計劃升級軟件測試,可是后來他們發現沒有軟件升級,就用電腦消除故障,讓我再開試試,當天開了大概7公里,一切正常,后停車大概5小時后,再次發動汽車行駛約1公里,故障再次出現,熄火重新啟動一切正常。車雖為原裝進口,但僅僅出保21天就出現嚴重質量問題,消費者利益無法得到保障。現在只要是出現故障就做熄火等待2分鐘以后再重新啟動機器就好。

投訴回復

奔馳(中國)廠家回復:經銷商已經對車輛再次進行了檢查,并提供了專業的解決方案,車輛目前行駛正常,客戶沒有其他投訴。

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