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大眾甲殼蟲經銷商將故障車當新車交付客戶使用

  • 投訴編號:【33930】
  • 投訴時間: 2013-06-29 13:14
  • 投訴品牌: 大眾(進口)
  • 投訴車系: 甲殼蟲
  • 投訴車型: 2013款 1.4TSI 舒適型

投訴內容

6月14日我到上海騰眾安亭店提已付定金的新甲殼蟲車子,在銷售人員教我使用車內主控面板功能時,我試用車窗,發(fā)現(xiàn)副駕駛的車窗可以順利升降,但主駕駛的車窗升到一般就落下,要反復幾次才能關閉。當時銷售人員就坐在副駕駛位置上,他看到這種情況,馬上跟我說這個車子的車窗就是這樣的,正常現(xiàn)象,當時聽信了銷售員的哄騙話術。當車子第一次回廠時,售后服務人員告知,我這臺車子主駕駛位置上的車窗升降機已經出現(xiàn)故障,無法正常使用,要更換。我便回想到,在第一次提新車時,就是這個樣子!才反應過來,是銷售故意隱瞞車窗故障,強行讓我將已經出現(xiàn)零部件故障的車子當新車提走。而且所有購買進口大眾甲殼蟲和尚酷的車子的車子,我又善意的提醒:據(jù)上海騰眾4S店的售后維修人員和店里的客服主任說,“甲殼蟲和尚酷的車窗升降機使用壽命短,故障率高,是德國大眾的涉及缺陷,這兩款車子在新車子在第一次回廠時,4S店都會重新更換,以防止客戶出現(xiàn)故障后投訴。各位兄弟姐妹,我們?yōu)槭裁椿ㄍ瑯拥膬r錢,買來一個新車子就要回廠更換零部件啊,為什么不去購買一輛完好無損的車子呢?更可氣的就是我的車子在交車時候已經出現(xiàn)故障,但銷售人員竟然欺瞞,這屬于很嚴重的侵害消費者權益的事情。另外,今年5月份,北京發(fā)生一起惡性殺人案件,就是一個報復社會的人,拿著刀在馬路上,對于停靠路邊,車窗打開的車主實施殺人犯罪。車子身上所有部件都涉及人身安全!不容小視。

投訴回復

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