投訴回復

奔馳（中國）廠家回復：經銷商已經對車輛進行了專業檢查，確認需要為該車輛更換變速箱閥體解決故障。經銷商同時向客戶詳細解釋了維修項目及報價，并耐心回答了客戶的提出的各種問題。客戶當時決定不更換部件，將車開走。在了解到客戶的進一步投訴后，經銷商聯系客戶了解情況，客戶表示該故障暫時得到緩解，并沒有提出其他要求。