投訴內容

我是重慶市南川區的，2012年6月16日購買重慶卓豪4S店新款1.9T柴油豪華版，首保是在2012年9月5日，行駛3079公里，在10月份由于天氣冷，車無法啟動點火，當時共行駛4300公里左右。通知重慶卓豪4S店后來工作人員到南川區現場檢查，發現是線路與繼電器接觸不良造成，在現場處理后能勉強啟動點火，重慶卓豪4S店工作人員說暫時開著，要到重慶卓豪4S店徹底處理（工作人員說沒無水酒精清洗線路和繼電器接插片）。在開了近2085公里時故障再次出現，情況比以前更嚴重，用手按一下繼電器能聽到“滴答”一聲，車能點火啟動，但是在行駛過程中遇到輕微騰動車馬上熄火，并剎車方向都沒有，在2012年12月31日到重慶卓豪4S店處理故障和第二次保養（在重慶內環高速公路上熄火兩次，開車開得慢），共計行駛6385公里。重慶卓豪4S店還是上次到重慶市南川區第一次處理的工作人員，扯開繼電器控制盒，用無水酒精清洗線路和繼電器接插片，重新插好線路與繼電器后車能點火啟動，行駛正常。到2013年4月故障再次出現不能點火，用手按一下繼電器能聽到“滴答”一聲，車能點火啟動，行駛23公里居然熄火5次，每次啟動都要按一下繼電器。到6月份熱天天氣時又正常點火，2013年8月11日到重慶卓豪4S店作三次保養，當時提示了4S點工作人員的前段時間不能點火和行駛中熄火，工作人員檢查后說正常。2013年8月28日故障再次出現，用手按一下繼電器能聽到“滴答”一聲，車能點火啟動，但是熄火頻繁，實在不敢開了。2013年9月29日重慶卓豪4S店用拖車到南川區來把車拖到重慶卓豪4S店檢查，檢查檢查結果是電機馬達壞了，要收950元，拖車費1400元。（第一次是重慶卓豪4S店女服務員說的950元，我當場指出馬達沒壞，車上4S點拖車時是我用手按一下繼電器“滴答”一聲，點火啟動開到拖車后面的。4S店女服務員又找來一個不知啥機電線路技術人員還是工程師說，馬達壞了950元，要不就不拿馬達錢繳納拖車費1400元，我講到我車沒那里損壞，是一直線路與繼電器接觸不良沒處理好造成的，現在共計行駛13200公里左右，才1年3個月時間，沒到2年30000公里，應該在質保期內，不應我付錢。機電線路技術人員還是工程師走后來個售后服務經理，他說他們說的都沒用，都不作數我說了算，居然還要收要收馬達950元，拖車費1400元，共計2350元。隨后又說只收拖車費1400元）目前車在重慶卓豪4S店一直沒解決。