江淮瑞鷹售后服務糾紛車無法啟動點火
- 投訴編號:【41509】
- 投訴時間: 2013-11-13 19:21
- 投訴品牌: 江淮汽車
- 投訴車系: 瑞鷹
- 投訴車型: 2012款 1.9 手動 CTI 兩驅 柴油版
投訴內容
我是重慶市南川區的,2012年6月16日購買重慶卓豪4S店新款1.9T柴油豪華版,首保是在2012年9月5日,行駛3079公里,在10月份由于天氣冷,車無法啟動點火,當時共行駛4300公里左右。通知重慶卓豪4S店后來工作人員到南川區現場檢查,發現是線路與繼電器接觸不良造成,在現場處理后能勉強啟動點火,重慶卓豪4S店工作人員說暫時開著,要到重慶卓豪4S店徹底處理(工作人員說沒無水酒精清洗線路和繼電器接插片)。在開了近2085公里時故障再次出現,情況比以前更嚴重,用手按一下繼電器能聽到“滴答”一聲,車能點火啟動,但是在行駛過程中遇到輕微騰動車馬上熄火,并剎車方向都沒有,在2012年12月31日到重慶卓豪4S店處理故障和第二次保養(在重慶內環高速公路上熄火兩次,開車開得慢),共計行駛6385公里。重慶卓豪4S店還是上次到重慶市南川區第一次處理的工作人員,扯開繼電器控制盒,用無水酒精清洗線路和繼電器接插片,重新插好線路與繼電器后車能點火啟動,行駛正常。到2013年4月故障再次出現不能點火,用手按一下繼電器能聽到“滴答”一聲,車能點火啟動,行駛23公里居然熄火5次,每次啟動都要按一下繼電器。到6月份熱天天氣時又正常點火,2013年8月11日到重慶卓豪4S店作三次保養,當時提示了4S點工作人員的前段時間不能點火和行駛中熄火,工作人員檢查后說正常。2013年8月28日故障再次出現,用手按一下繼電器能聽到“滴答”一聲,車能點火啟動,但是熄火頻繁,實在不敢開了。2013年9月29日重慶卓豪4S店用拖車到南川區來把車拖到重慶卓豪4S店檢查,檢查檢查結果是電機馬達壞了,要收950元,拖車費1400元。(第一次是重慶卓豪4S店女服務員說的950元,我當場指出馬達沒壞,車上4S點拖車時是我用手按一下繼電器“滴答”一聲,點火啟動開到拖車后面的。4S店女服務員又找來一個不知啥機電線路技術人員還是工程師說,馬達壞了950元,要不就不拿馬達錢繳納拖車費1400元,我講到我車沒那里損壞,是一直線路與繼電器接觸不良沒處理好造成的,現在共計行駛13200公里左右,才1年3個月時間,沒到2年30000公里,應該在質保期內,不應我付錢。機電線路技術人員還是工程師走后來個售后服務經理,他說他們說的都沒用,都不作數我說了算,居然還要收要收馬達950元,拖車費1400元,共計2350元。隨后又說只收拖車費1400元)目前車在重慶卓豪4S店一直沒解決。
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