投訴內容

8月18號提的車，29號才開了400多公里，29號按4S店銷售說的方法提取導航套碼，方法是音量、收藏、音樂三鍵同時按，這時發現整個控制系統比之提車時沉下去了一些，再認真確認，是整個都松了。馬上到4S店找售后檢查，售后師傅拆開后發現控制系統兩邊各有一個固定扣，此時已經斷掉，還人為的用膠貼住來達到固定效果，因此4S店說這是人工造成的問題，不能索賠。試問像我這樣的一個普通的車主提到新車后會去把控制系統搞爛，再想辦法拆開控制系統用膠貼回去？而且提到的新車還什么都沒裝，就只貼了防爆膜，不存在什么其他車店的人為造成的損壞，那問題應該就只有廠家和4S店了。但直到9月1日，4S售后的還是以“人為造成的問題”為由說廠家不接受理賠，4S也只提出了“幫我用別的膠貼回去”這樣的一個方法來解決。