投訴內容

2012.11.15日進店首保，汽車就出現方向機左轉抖動異響，但4S店不重視并不修復。本人也在單子上注明了未修復方向問題。2013.4.13進店二保時，同樣反映上述問題，但也未得到修復也未幫我更換方向機問題。而后在最后一次2014.6月的過保前綜合檢查時，多次提醒，還是認為方向機沒問題。讓我放心開。而在2014.9月的保養時，出具了：打方向方向機異響，左邊的方向機球頭有松動，建設更換方向機的說法。經4S店拆裝后，可能影響到了裝配間隙，現在打方向有十分大的異響，已嚴重影響到開車。后經反饋，4S給出要我自己承擔30%配件費（方向機總成配件費約為2.4萬左右）以及工時費。這個結果我十分不滿意，這完全是廠家和4S店在故意造成我的損失。說明汽車方向機在首保時已經存在嚴重問題，而4S店不專業的技術以及不負責任的態度，故意讓汽車過保后，再提出方向機更換，而讓消費者去承擔這個十分貴的費用。現在要求廠家及4S免費修復方向機問題。